微软AI技术20《23年节》省超5亿美元成本,呼叫中心效率提升带动客户满意度增长

格隆汇7月10日消息|据内部知情人士披露,微软首席商务官贾德森·阿尔托夫近日在一次公开演讲中强调,人工智能工具能显著提升包括销售、客户服务及软件工程在内的多领域工作效率。该消息人士指出,仅2023年AI技术就为微软呼叫中心业务节省超5亿美元成本,同时有效提升了员工工作效率和客户满意度。

阿尔托夫进一步透露,微软已开始将人工智能技术应用于小型客户的服务场景。虽然这项应用尚处于初期阶段,但已为公司带来数千万美元的经济效益。

(消息来源:格隆汇APP)

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