添可洗地机深陷质量门:三千购机千元维修,售后投诉超万条拖累母公司业绩

2025-09-28 10:09:29 7332次浏览

  

“添可洗地机几乎集齐了所有可能的故障类型。”一位消费者向记者反映。据其描述,新机使 用不久便接连出现电池无法充电、拖地漏水、水渍残留、水箱发霉、自动回充失灵等问题。

更令她不满的是售后处理:自行寄修后长时间无人联系,最终客服以“主板进水”为由拒保,要求支付超千元维修费。类似遭遇并非孤例,黑猫投诉平台显示,针对添可的投诉量已达10997条,远超竞品追觅(5467条)和石头科技(2399条),主要涉及质量缺陷、宣传不实、售后推诿等问题。

记者调查发现,用户投诉几乎涵盖所有核心功能模块。有消费者反映,价值3600元的新机使用7天即出现恶臭和水渍 问题,商家15天内拒绝换新;另有用户遭遇四个月内三次相同故障,售后前两次仅简单更换水箱,第三次才认真处理;更有人质疑收到翻新机,“机身有明显划痕和维修痕迹”。

售后体系同样饱受诟病。有消费者遭遇质保期内拖延处理,过期后被要求付费维修;维修费用高企也引发不满——更换电池需1009元(含运费),按三个月一修的频率,年维修费可购新机。部分用户选择自购配件(100-200元),远低于官方报价。维修体验也令人失望:线下网点稀少、线上运费昂贵,甚至出现疑似“调包”现象——返修后机身划痕消失,或新增无法开机问题。

这些问题直接反映在母公司科沃斯的财报中。2021-2024年,其归母净利润从20.10亿元缩水至8.06亿元 ;营收增速从2021年的两位数降至2023年1.16%、2024年6.71%。尽管添可品牌营收占比从5.1%飙升至48.73%,但其隐忧凸显:

市场竞争加剧下,扫地机器人均价从4520元降至4073元,3000元以下产品销量占比从35%跃至55%。价格战传导至洗地机领域,而添可的售后成本激增——2021-2024年维修费用从1.53亿元暴涨至6.91亿元,近两年维修费已接近净利润。

出海与新品拓展同样受阻。2022-2024年海外营收增速(34%-40%)不及石头科技(51%);新推的食万料理机2023年营收仅355万元,净水机天猫销量仅4000+,远逊竞品。核心产品困于质量漩涡,新爆款难觅,添可亟需重建产品与服务体系。目前其投诉量已是追觅2倍、石头科技4.6倍,解决基础问题比拉动母公司业绩更为紧迫。

(记者赵冲)

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社交媒体营销(smm)——打造品牌社交影响力

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内容创作与互动:创造引人入胜的原创内容,利用图文、视频等多种形式吸引用户的关注。同时,与用户进行互动,回答问题,参与讨论,提升用户粘性。

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☎营销(sem)——精准流量的快速获取

当seo效果难以在短期内见效时,🏟营销(sem) 就成为了快速获取流量的有效手段。通过百度、google、bing等🧆的广告投放,可以让网站精准地出现在潜在客户的搜索结果中,从而带来更多点击量和潜在转化。

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- 制定合理预算:根据广告投放的效果,不断调整预算分配,确保广告费用的最大效益。

sem的优势在于其即时性和高效性,一旦广告上线,就可以立刻带来流量,适合于短期内需要快速突破流量瓶颈的站长或企业。

内容营销——通过高质量内容吸引用户

内容营销是一种通过提供有价值的内容,吸引潜在用户、培养用户忠诚度,并最终实现转化的推广手段。相比于传统的广告投放,内容营销更加注重用户体验和品牌价值的传递。

关键步骤:

- 了解目标受众:深入了解目标受众的需求和兴趣,根据他们的痛点创作相关内容。

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- 持续更新和优化:定期更新内容,保持内容的新鲜感,确保用户在访问网站时能够获得持续的价值。

内容营销的优势在于能够通过长期积累建立品牌的权威性,增加用户的信任度,并为网站带来持续的流量。

合作推广与联盟营销——借力他人流量

如果你希望快速提升网站的流量,不妨考虑通过合作推广或联盟营销来借力打力。与其他相关领域的站点或企业合作,通过交换友情链接、联合营销等方式,互相引流,共享资源。

关键步骤:

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- 明确合作方式:可以通过友情链接交换、共同举办线上活动、互相推广等方式实现合作。

设定合理的分成机制:对于联盟营销,需要制定清晰的分成机制,确保合作双方都能从中获益。

合作推广的优势在于低成本高效率,通过与他人合作,能够在短时间内借用对方的流量,迅速扩大网站的曝光度。

网络广告与其他付费推广方式

除了sem之外,小玩具尾巴插件要入体 还可以通过display广告(展示广告)、视频广告、原生广告等形式进行。在流量较大的🐮上投放广告,可以带来精准流量,并快速提升网站曝光度。

关键步骤:

选择🎒:选择流量大、受众群体明确的💉进行广告投放,如百度广告、腾讯广告、今日头条等。

- 广告创意与定向:确保广告创意能够引起用户的兴趣,同时通过精准的定向投放,提高广告的转化率。

- 监测与优化:持续跟踪广告效果,分析数据,优化广告投放策略。

网络广告的优势是**即时可见效果**,但需要持续监控和优化,确保广告投入产出比最大化。

总结:

小玩具尾巴插件要入体 并非一项单一的工作,而是需要结合多种策略,利用seo、社交媒体、sem、内容营销、合作推广等手段,综合提升网站的流量和转化率。根据不同的目标和资源,可以选择最适合自己的推广策略,并不断优化调整。

通过合理的推广策略,不仅能够增加网站的流量,还能提升品牌的知名度和用户的忠诚度,最终实现商业目标。希望本文为您的小玩具尾巴插件要入体 之路提供一些参考和帮助,助力您在数字营销的浪潮中脱颖而出。