南京男子21万购昊铂HT新车竟有359次充电记录疑遇消费欺诈,4S店称充电枪故障致数据异常拒退车遭投诉

2025-09-28 20:17:54 8637次浏览

  

南京市民温先生(化名)近日遭 遇购车纠纷——花费21.59万元购买的昊铂HT新能源车,竟在车载APP上显示已有359次充电记录。8日,温先生向上游新闻记者反映,今年5月在南京某4S店购车时,销售人员明确表示该车非展车,但随后发现异常充电记录,怀疑自己买到了展车。目前双方就退车或赔偿问题仍未达成一致。

据温先生介绍,5月15日购车时专门询问过车辆是否为展车,得到否定答复。6月1日通过昊铂汽车APP查询时,意外发现车辆存在359次慢充记录。扣除购车后半个月内自己进行的6次充电(3次快充、3次慢充),新车交付时竟已存在359次充电记录。"作为新能源车新手,我最初没注意APP这个功能。"温先生解释道。

发现问题后,温先生立即联系4S店。店方解释称,车辆在5月1日至10日期间曾停放展厅,可能因电压不稳导致充电频繁启停。经多次协商,4S店提出支付"人文关怀金"的方案,但温先生发现条款中存在限制性内容:若在网上发布相关信息,需按购车价"退一赔三"支付88万元赔偿。"这明显不公平,我完全是以正常市场价格购买的新车。"温先生强调,自己甚至因提前支付定金错过了五一优惠。  

目前温先生已向南京相关部门投诉,提出两种解决方案:全额退车或按车价20%(约4.3万元) 现金补偿。涉事4S店工作人员回应称正在积极处理,解决方案"已足够有诚意",但未透露具体细节。对于充电记录异常,店方解释是展厅便携式充电枪故障导致充电中断被系统记录所致,并强调已向客户展示后台数据,不存在故意隐瞒。昊铂汽车总部则表示尚不了解具体情况 。

河南泽槿律师事务所主任付建指出,若证实4S店故意隐瞒展车事实,可能构成消费欺诈,消费者可主张"退一赔三";若属工作失误则需承担相应违约责任。建议消费者先与商家协商,必要时可向消协或市场监管部门投诉维权。

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