2025上半年比亚迪全系车型霸榜投诉前十,迭代增配不加价策略引发车主集体不满

2025-09-28 10:44:06 1628次浏览

  

2025年上半年汽车投诉指数报告近日正式发布,汽车门网对相关数据进行了全面梳理。本期将重点解读上半年车型投诉指数排行榜单。

统计数据显示,2025年上半年汽车行业整体投诉指数达到118198.15,较去年同期激增35%。值得注意的是,投诉榜单前十名全部被比亚迪旗下车型占据。这一现象主要源于今年2月比亚迪智能化战略发布会后,董事长王传福宣布全系车型将搭载"天神之眼"高阶智驾系统,且智驾版车型"加配不加价"的市场策略。短时间内推出配置大幅升级但价格相近的新车型,引发了新老车主的不满情绪。其中,海豹06新能源、秦L、海鸥、元UP等车型成为投诉重灾区。除迭代增配问题外,部分车型还存在续航里程虚标、千里眼功能缺失、 发动机异常启动等问题,但相关投诉指数相对较低。

以下是2025年上半年车型投诉指数详细分析:

榜首的海豹06新能源投诉指数高达15988.35,同比增长超过3073倍。其中迭代增配问题占比达86%,投诉高峰集中在2-3月。另有车主反映存在续航里程虚标和转向异响问题,有车主表示标称120公里的车型实际续航仅50公里左右。

秦L以13598.85的投诉指数位居第二,同比增长3485倍。主要问题同样集中在迭代增配和续航里程虚标。由于新款车型硬件升级导致老款车型残值大幅缩水,引发车主强烈不满。

宋L DM-i以7658.55的投诉指数排名第三。除迭代增配外,部分车主还投诉存在刹车异响和千里眼功能缺失问题。有车主反映新车使用不足月就出现明显刹车异响,而4S店却称此为正常现象。

汉和唐新能源分别以5356.45和 3697.35的投诉指数位列第四、第五位。汉的主要问题   包括迭代增配和续航里程虚标,唐新能源则存在发动机异常启动等问题。

宋PLUS新能源投诉指数3385.15,同比下降16.04%,是榜单中降幅最大的车型。虽然迭代增配投诉有所减少,但发动机异常启动和千里眼功能缺失的投诉呈上升趋势。

小型车海鸥以2875.9的投诉指数排名第七,同比增长224.5%。迭代增配问题占比  高达88%,有车主反映新车未完成首保就因新款上市导致残值缩水约2万元。

宋Pro新能源、海豹07 DM-i和元UP分列第八至十位,投诉指数分别为2856.3、1610.7和1484.35。这些车型的主要投诉问题同样围绕迭代增配展开,但整体投诉声量相对较低。

整体来看,比亚迪车型包揽投诉榜前十的现象,反映出其快速迭代的市场策略与消费者权益保护之间需要更好的平衡。虽然短期内通过"加配不加价"策略刺激了销量,但也带来了品牌形象受损的风险。如何在新品推广与用户维护之间找到平衡点,将成为比亚迪未来发展的重要课题。

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