小鹏P7方向机失灵引安全质疑,厂家"打胶"处理遭投诉区别对待车主何时召回

2025-09-29 04:19:35 2717次浏览

  

《经济参考报》最新报道显示,小鹏汽车因方向机故障问题再次引发广泛关注。多位小鹏P7+车主反映,车辆在行驶过程中突然出现方向助力失效现象,部分案例甚至发生方向盘完全锁死的严重情况。虽然故障原因疑似与旧款方向机设计缺陷有关,但截至目前,厂家仍未启动正式召回程序,仅对部分维权态度强硬的车主进行了方向机更换,而对大多数用户则采取"打胶"的临时处理方案,这一做法引发了消费者的强烈不满和大量投诉。

"打胶"处理:治标不治本的权宜之计?

针对方向盘锁死这样的重大安全隐患,小鹏汽车选择"打胶"的处理方式着实令人费解。作为汽车核心安全部件之一,方向机的任何缺陷都不应该采用这种非标准化的临时修补方案。这种处理方式既不能从根本上解决问题,也无法保证长期使用安全,更像是用创可贴来治疗骨折,本质上是一种拖延和掩饰问题的做法。

区别对待车主:维权力度决定处理方案 ?

更值得关注的是,据《经济参考报》披露,厂家在处理过程中存在明显的差别对待现象。只有那些维权态度坚决的车主才能获得方向机更换服务,而其他用户则只能接受"打胶"处理。这种"按闹分配"的应对模式,不仅严重违背了消费者权益保护的基本 原则,更损害了品牌公信力,在涉及安全问题的处理上设置双重标准实属不当。

明知缺陷存在,为何迟迟不召回?

投诉信息显示,小鹏汽车已在新型号车辆上采用了改进版方向机线束,这表明厂家对旧款产品的设计缺陷心知肚明。既然已经确认缺陷存在、风险明确且技术升级完成,为何仍不启动召回程序?背后的原因或许很现实:召回意味着更高的成本和声誉风险,而"打胶"则是最省事的权宜之计。但必须指出的是,智能汽车关乎用户生命安全,任何在高速行驶时发生的方向失控都可能造成无法挽回的后果。

智能科技不应以牺牲安全为代价

在追求科技创新的同时,产品质量和用户安全始终应该是不可逾越的底线。如今的小  鹏汽车已不再是初创企业,而是备受资本市场和消费者关注的成熟品牌。在这个发展阶段,任何忽视安全问题的做法,不仅是对用户的不负责任,更会动摇整个行业的信任基础。

智能汽车首先是交通工具,其次才是科技产品。面对如此严重的质量缺陷,小鹏汽车应当立即采取全面召回措施,而不是继续用"打胶"这样的临时方案来敷衍了事。

本文信息综合自《经济参考报》《电鳗财经》及黑猫投诉平台等公开报道

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