2025上半年合资车企投诉黑榜出炉:上汽通用别克居首,变速箱故障/车机问题成重灾区

2025-09-29 09:29:42 454次浏览

  

近期,汽车门网针对豪华车企投诉反馈率低的现象进行了专题分析。值得注意的是,这一问题并非豪华品牌独有,普通合资车企同样存在消费者投诉处理效率低下、问题解决滞后的情况。

2025年上半年投诉数据显示,共有6家合资车企登上投诉榜单,包括上汽通用别克、东风日产、上汽通用雪佛兰、北京现代、东风标致和长安马自达。这些车企不仅市场表现平平,在投诉处理方面也长期表现欠佳。

从投诉类型来看,合资车企的投诉主要集中在车身电气系统和"三大件"(发动机、变速箱、底盘)问题上。具体表现为仪表台老化开裂、 灯罩变形、车身锈蚀、变速箱P挡故障、变速箱异响、发动机烧机油等常见故障。

上汽通用别克 投诉指数:2674.8
主要问题:变速箱P挡故障、仪表台老化开裂、燃油泵故障、转向异响
质量点评:别克品牌投诉指数同比上升25%,君威和英朗车型的P挡故障尤为突出,表现为熄火后仪表持续提示未挂入P挡。十年以上车龄的凯越车型仪表台开裂问题严重。值得注意的是,部分4S店未按规通知召回,且存在质保解释不清的情况。这些问题长期存在却始终未获根本解决,导致消费者维权陷入困境。

东风日产 投诉指数:1487.85
主要问题:车机系统落后、动力总成质保区别对待、变 速箱滑阀箱故障
质量点评:天 籁和轩逸车型的车机问题最为集中,表现为断网、黑屏、卡顿等。3月推出的动力总成终身质保政策因区别对待引发轩逸和奇骏车主不满。变速箱滑阀箱故障导致车辆顿挫、脱档等问题频发,但厂商处理态度消极,被车主诟病为"甩手掌柜"作风。

上汽通用雪佛兰 投诉指数:1123.2
主要问题:变速箱P挡故障、碳罐吹洗泵故障、燃油泵故障、灯罩开裂
质量点评:投诉指数同比激增62 %,迈锐宝XL车型的P挡故障和燃油泵问题与别克品牌如出一辙。吹洗泵故障导致发动机故障灯常亮,涉及沃兰多等多款车型。高位刹车灯无故断裂的通病也引发大量投诉,但厂商始终未给出有效解决方案。

北京现代 投诉指数:629
主要问题:变速箱异响、车身漆面问题、颗粒捕捉器堵塞等
质量点评:虽然投诉指数同比下降22%,但问题类型较为分散。领动等车型的变速箱异响和颗粒捕捉器堵塞问题突出,漆面起泡和车身锈蚀等品控问题占比达18%。车主反映问题时常遭遇推诿拖延。

东风标致 投诉指数:468.6
主要问题:发动机烧机油、电源模块故障、发动机故障灯亮
质量点评:408车型的电源模块故障导致蓄电池频繁报警,部分车辆甚至无法启动。新款408的发动机故障灯问题因配件短缺长期得不到解决。厂商对投诉的漠视态度被舆论批评为"破罐破摔"。

长安马自达 投诉指数:461.1
主要问题:安全带回收故障、中控屏开裂、销售欺诈
质量点评:投诉指数同比下降29%。阿特兹等车型的安全带回收缓慢影响使用体验,昂克赛拉的中控屏老化问题突出。销售环节存在虚假承诺等问题,但厂商始终未予正面回应。

关于汽车门网
作为专业的汽车质量服务平台,汽车门网(www.qichemen .com)致力于搭建厂商与消费者之间的沟通桥梁。截至2025年6月,平台上半年投诉指数达118198.15,持续保持增长态势。多年来已帮助数十万车主解决问题,获得业界广泛认可。平台呼吁更多厂商重视消费者诉求,共同促进行业健康发展。

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