添可洗地机遭集体投诉:三千元新机频现电池漏水故障,千元维修费与售后拖延引母公司利润暴跌

2025-09-28 08:48:22 7117次浏览

  

一位购买添可洗地机的消费者向记者反映:"这台机器几乎集齐了所有洗地机可能出现的故障。"据其描述,产品使用不久便接连出现问题:电池无法充电、拖地时漏水、地面残留水渍、水箱发霉、自动回充失灵等。

更令她不满的是售后处理。自行寄修后迟迟无人联系,最终客服以"主板进水"为由拒绝保修,要求支付超千元的维修费用。类似遭遇并非个案,黑猫投诉平台数据显示,针对添可的投诉量已达10997条,远超竞品追觅和石头科技,主要涉及产品质量、虚假宣传和售后推诿等问题。

记者调查发现,用户投诉几乎涵盖洗地机所有核心功能模块。有消费者反映,价值3600元的新机使用7天就出现拖地发臭、水渍严重问题,商家却拒绝换新。更有人遭遇同一故障反复维修四次,售后始终未能彻底解决。部分用户甚至怀疑收到翻新机,"新机到货就发现明显划痕和维修痕迹"。

售后体系同样饱受诟病。有消费者投诉称,产品在保修期内损坏却被拖延处理,过保后被告知需自费维修。高昂的维修费用更令人咋舌,"三千多元的机器,换电池就要上千元"。不少用户因此选择自行更换配件,花费仅为官方报价的1/5。

线下维修点难寻、线上运费高昂等问题也困扰着消费者。更离奇的是,有用户反映维修后机身"伤痕"神秘消失,或出现新故障。种种乱象让消费者直言"售后就像在设障碍"。

这些问题已直接反映在母公司科沃斯的财报上。数据显示,2021至2024年公司归母净利润持续下滑,尽管2024年回升至8.06亿元,仍较2021年的20.10亿元大幅缩水。同期营收增速也降至个位数,增长明显乏力。

值得注意的是,添可品牌已成长为科沃斯的营收支柱,其收入占比从202 0年的5.1%飙升至2024年的48.73%。但支撑这份增长的添可,自身正面临双重压力:

市 场竞争方面,扫地机器人行业价格战白热化。2025年618期间,主流品牌旗舰机型纷纷降价至3000元区间。奥维云网数据显示,2024年1-4月行业线上均价同比下降10%,低价产品销量占比显著提升。

产品质量问题则带来沉重售后负担。 科沃斯售后维修费用从2021年的1.53亿元激增至2024年的6.91亿元,近两年维修费已接近净利润规模,严重拖累业绩表现。

为突破困局,添可曾尝试双线突围:海外市场拓展方面,2022-2024年上半年海外营收增速维持在30%-40%区间,但不及石头科技同期51%的增速;新品开发方面,相继推出 料理机、净水机、吹风机等产品,试图复制洗地机"芙万"的成功,但收效甚微。

以智能料理机为例,其运营主体2023年营收仅355.93万元,相比添可品牌72.71亿元的总营收可谓杯水  车薪。净水机产品"畅饮PRO"在天猫旗舰店累计销量仅4000+,远逊于竞品数万销量。

当新品类难见起色,核心产品又陷质量危机,添可面临的挑战愈发严峻。黑猫平台数据显示,其投诉量是竞品追觅的2倍、石头科技的4.6倍。对当下的添可而言,解决产品与服务体系的根本问题,或许比拉动母公司业绩更为紧迫。

(记者赵冲)

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sem的优势在于其即时性和高效性,一旦广告上线,就可以立刻带来流量,适合于短期内需要快速突破流量瓶颈的站长或企业。

内容营销——通过高质量内容吸引用户

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关键步骤:

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内容营销的优势在于能够通过长期积累建立品牌的权威性,增加用户的信任度,并为网站带来持续的流量。

合作推广与联盟营销——借力他人流量

如果你希望快速提升网站的流量,不妨考虑通过合作推广或联盟营销来借力打力。与其他相关领域的站点或企业合作,通过交换友情链接、联合营销等方式,互相引流,共享资源。

关键步骤:

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设定合理的分成机制:对于联盟营销,需要制定清晰的分成机制,确保合作双方都能从中获益。

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选择🏵️:选择流量大、受众群体明确的💉进行广告投放,如百度广告、腾讯广告、今日头条等。

- 广告创意与定向:确保广告创意能够引起用户的兴趣,同时通过精准的定向投放,提高广告的转化率。

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网络广告的优势是**即时可见效果**,但需要持续监控和优化,确保广告投入产出比最大化。

总结:

四川BBBBBB 并非一项单一的工作,而是需要结合多种策略,利用seo、社交媒体、sem、内容营销、合作推广等手段,综合提升网站的流量和转化率。根据不同的目标和资源,可以选择最适合自己的推广策略,并不断优化调整。

通过合理的推广策略,不仅能够增加网站的流量,还能提升品牌的知名度和用户的忠诚度,最终实现商业目标。希望本文为您的四川BBBBBB 之路提供一些参考和帮助,助力您在数字营销的浪潮中脱颖而出。