QQ音乐推出付费bubble功能遭吐槽,饭圈经济收割背后暴露体验短板与商业焦虑

2025-09-29 09:19:42 537次浏览

  

文 | 市象 王铁梅

6月30日,QQ音乐正式推出"bubble"功能,该消息迅速引发热议并登上热搜。不过,这一消息对许多K-POP粉丝来说并不意外。

从将SVIP会员与粉丝特权捆绑,到积极融入"卡圈"文化销售明星周边,再到如今推出付费私密聊天室"bubble"(又称"泡泡"),QQ音乐在经营粉丝经济方面已显得游刃有余。

起源于韩国的bubble产品,其独特之处在于能让粉丝与偶像建立直接、即时的联系,这种情感连接对追星族而言至关重要。

最初听闻QQ音乐将推出bubble时,不少K-POP粉丝表示支持。因为原版bubble存在部分手机型号适配问题,使用体验欠佳且充值流程繁琐。粉丝们期待QQ音乐能提供更便捷的偶像互动渠道。

然而实际上线后,粉丝们发现QQ音乐的bubble功能尚不完善,尤其对老用户而言,产品似乎还未打磨成熟就仓促上线。有网友调侃:"QQ音乐就差直接把手伸进粉丝钱包了。"

这并非QQ音乐首次"创新"。该平台正逐渐从单纯的音乐平台,向集社交、追星、情感交流及电商于一体的综合平台转型。

01 仓促上线的bubble,收割意图明显

QQ音乐版"bubble"是韩国DearU公司同名APP的本土化版本。原版APP允许用户通过月费订阅获取偶像推送的"独家内容"。移植到QQ音乐后,月费定价28元,首批入驻的670余位艺人中,BLACKPINK、TWICE等K-POP团体占主导地位。

腾讯音乐五月收购SM娱乐9.83%股份的举动,已显露其布局K-POP领域的野心。QQ音乐推出bubble被视为其进军韩流市场的关键一步。但K-POP粉丝对QQ音乐版bubble的评价却褒贬不一。

争议焦点在于:QQ音乐版bubble相较原版有何优势?

用户吴英指出,原版bubble适配大多数手机,安装充值流程简单,仅少数机型存在兼容问题。对老用户而言,QQ音乐版不仅缺乏竞争力 ,体验反而更差——开屏广告就是第一道障碍。

对粉丝来说,bubble的核心价值在于即时性。偶像在bubble的出现频率本就不高,能否快速进入聊天界面直接影响获得回复的几率。而QQ音乐将bubble嵌套在APP内部,进入聊天界面需先应对各种广告弹窗,严重影响使用体验。

为此,Q Q音乐"贴心"推出解决方案:支付40元/月购买SVIP(超级会员),可免除开屏广告并获赠一个月bubble会员。这意味着想要获得更佳体验,粉丝需 选择更昂贵的套餐。

翻译准确度问题也引发吐槽。有粉丝反映,QQ音乐照搬了bubble的全部流程,却在翻译环节出现问题,这种疏漏令人质疑产品的用心程度。

订阅天数对粉丝而言具有特殊意义,它象征着对偶像的忠诚度。但QQ音乐版bubble的订阅天数不与全球版互通,这意味着转用QQ音乐版后原有订阅记录将清零。这一关键信息被置于注意事项首位,足见其对用户体验的影响。

其他问题还包括不支持直播功能、无法在QQ查看偶像回复的原文等。多数粉丝认为,QQ音乐急于上线未成熟产品,"割韭菜"的意图过于明显。

02 "卡圈"经济的深度参与

仅靠bubble远不足以收割粉丝经济,"小卡"才是核心硬通货,QQ音乐显然深谙此道。

"小卡"最初是韩国SM公司推出的专辑随机赠品。娱乐公司发现其商业价值后,纷纷推出各类限定版小卡,"卡圈"文化由此兴起。

QQ音乐扑淘商城推出的"星光卡",允许粉丝不购买专辑直接抽卡,涵盖多位热门明星的卡面。抽卡规则分为单抽和十抽,获取抽卡机会需购买SVIP:4.9元可获三天SVIP加单次抽卡;49元月卡则赠送十次抽卡机会,所得均为实体卡可邮寄。

虽然抽卡价格尚在粉丝接受范围内,但邮费设置堪称"精妙":十张以内邮费9.9元,超出部分每张加收0.3元。有粉丝抽到160张卡,邮费高达56元——考虑到小卡体积轻薄,这种邮费标准显然不合理。

更隐蔽的是,QQ音乐设置了邮寄期限,到期未寄出的卡将作废且不退款。这条规则不仅隐蔽,到期也无提醒,导致许多粉丝的消费打了水漂。

"我们多次向客服反映,消费者已付款却无法收货理应退款,但都无果。"有粉丝无奈表示。

除bubble和小卡外,QQ音乐还设置了多项SVIP专属特权,如购买艺人周边、演唱会优先购票等,目标群体明确指向饭圈。

03 饭圈用户并非待宰羔羊

随着汽水音乐凭借"免费畅听"模式崛起,其月活用户已逼近1亿。QuestMobile数据显示,汽水音乐以11.48%的活跃渗透率跻身90后偏好APP前十。这一态势加剧了QQ音乐的竞争焦虑。

2021年7月国家市场监管总局要求腾讯解除音乐独家版权后,QQ音乐仅保留周杰伦等头部艺人版权,核心竞争力被削弱。失去版权壁垒后,QQ音乐急需寻找新的差异化路径,而饭圈经济成为其重要选择。

腾讯音乐娱乐集团副总裁刘宪凯曾表示,粉丝消费本质上是社交行为。音频行业正从内容单向获取转向注重情感社交属性。

实际上,QQ音乐布局饭圈由来已久。2021年新华社曾点名批评包括QQ音乐在内的平台诱导粉丝消费。此后各平台虽下架明星榜单、限购数字专辑,但打榜行为以更隐蔽的方式延续。

QQ音乐推出的"守护勋章"机制中,包含"送礼物助力提升播放量"任务——粉丝充值即可直接增加播放量,这与被叫停的打榜行为并无本质区别。

当前舆论风波的核心在于:QQ音乐引入海外艺人资源、开发衍生业务希望借助饭圈拉动增长,却未能满足粉丝情感需求,反而处处显露推销SVIP的急切。

吴英表示:"粉丝愿意为表达爱意消费,但不代表愿意被当'韭菜'收割。QQ音乐的问题在于没有给予付费用户应有的体验和尊重。"

当平台将商业利益置于用户体验之上,即便拥有丰富艺人资源,最终可能不仅收获吐槽,更会失去核心用户信任。若QQ音乐不能摆脱对"收割"模式的依赖,用户的耐心终将被耗尽。

(文中人物为化名)

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