QQ音乐bubble功能上线引争议,饭圈经济收割背后暴露产品体验短板

2025-09-29 06:29:36 8470次浏览

  

文 | 市象 王铁梅

6月30日,QQ音乐正式推出"bubble"功能,该消息迅速登上热搜。不过对于许多K-POP粉丝来说,这并不令人意外。

事实上,从将SVIP会员与粉丝特权捆绑,到积极融入"卡圈"文化销售明星周边,再到如今推出付费私密聊天室"bubble",QQ音乐在经营粉丝经济方面已显得游刃有余。

起源于韩国的bubble产品,其独特之处在于能让粉丝与偶像建立直接、即时的联系,这种情感连接对追 星族而言尤为重要。

最初听闻QQ音乐将上线bubb   le时,不少K-POP粉丝表示支持。因为原版bubble存在手机适配问题,使用体验欠佳且充值流程繁琐。粉丝们期待QQ音乐能提供更便捷的偶像互动渠道。

然而实际上线后,粉丝们发现QQ音乐的bubble功能尚不完善,尤其对老用户而言,产品似乎还未打磨成熟就匆忙推出。有网友吐槽:"QQ音乐就差直接把手伸进粉丝口袋了。"

这并非QQ音乐首次"玩花样"。该平台正从单纯的音乐服务,逐步转型为集社交、追星、情感交流和电商于一体的综合平台。

01 仓促上线的bubble,"割韭菜"意图明显

QQ音乐版bubble是韩国DearU公司同名APP的本土化产品。原版允许用户通过月费订阅获取偶像推送的"独家内容"。移植到QQ音乐后,月费定价28元,首批入驻的670余位艺人以BLACKPINK、TWICE等K-POP团体为主。

腾讯音乐五月收购SM娱乐9.83%股份时,就已显露其布局K-POP领域的意图。QQ音乐上线bubble是其进军韩流市场的关键一步。但真正的K-POP粉丝对这款产品的评价却褒贬不一。

争议焦点在于:QQ音乐版bubble相较原版有何优势?

用户吴英指出,原版bubble适配大部分手机,安装充值都很方便,仅少数机型体验较差。对老用户而言,QQ音乐版不仅缺乏竞争力,体验反而更差——开屏广告就是第一道障碍。

bubble的核心价值在于即时性。偶像通常不会频繁上线,因此快速进入聊天界面至关重要,这直接关系到获得回复的几率。而QQ音乐将bubble嵌套在APP内部,进入聊天界面需先跳过广告,有用户吐槽:"看到消息提醒后,要手忙脚乱地打开QQ音乐,小心翼翼地跳过开屏广告,关闭各种弹窗,等终于进到聊天页面,偶像可能已经下线了。"

对此,QQ音乐"贴心"地推出了解决方案:每月40元的SVIP套餐,可免广告直接进入APP,并附赠bubble会员。这意味着想要获得更好体验,粉丝需选择这个更昂贵的套餐。

翻译不准确也是用户吐槽的重点。一些粉丝表示,QQ音乐几乎照搬了bubble所有功能,却在翻译环节出现问题,这种疏漏让人质疑产品的用心程度。

订阅天数对粉丝而言具有特殊意义,它象征着对偶像的忠诚度。但QQ音乐版bubble的订阅天数与原版不互通,这意味着转用QQ音乐后,原有订阅记录将被清零。这一关键信息被放在注意事项首位,足见其对用户体验的影响。

其他问题还包括不支持直播功能、无法查看偶像回复的原文等。许多粉丝认为,QQ音乐没有优先完善产品功能 ,而是急于上线收割用户,其"割韭菜"的意图过于明显。

02 "卡圈"文化的商业运作

仅靠bubble还不够,要真正抓住粉丝经济,"小卡"才是核心。QQ音乐显然深谙此道。

"小卡"最初是韩国SM公司推出的专辑随机赠品。娱乐公司发现其商业价值后,纷纷推出各种限定版,由此催生了"卡圈"文化。

QQ音乐的扑淘商城推出了"星光卡",粉丝可不买专辑直接抽卡,热门明星卡面一应俱全。抽卡规则分单抽和十抽,获取方式是通过购买SVIP:4.9元三天的SVIP送单次抽卡机会,49元月卡送十次机会,抽中的都是实体卡可邮寄。

抽卡价格尚在粉丝接受范围内,但邮费设置堪称"精妙"。十张以内邮费9.9元,超出部分每张加收0.3元。有粉丝抽了160张卡,邮费高达56元。考虑到小卡体积小重量轻,这样的邮费标准显然不合理。

更令人不满的是,抽中的卡面不允许截图保存,若因邮费过高不选择邮寄,粉丝最终只能得到SVIP会员。此外,QQ音乐设置了隐蔽的邮寄期限,到期未寄出的卡作废且不退款,许多粉丝都是在过期后 才发现这条规则。

"我们找客服理论过,既然无法发货就该退款,至少应该提前告知,但都没用。"一些粉丝无奈表示。

除bubble和小卡外,QQ音乐还设置了诸多SVIP专属特权,如购买周边、优先购票等,目标群体不言而喻。

03 粉丝不是待割的"韭菜"

随着汽水音乐凭借"免费畅听"策略崛起,其月活用户已接近1亿。QuestMobile数据显示,汽水音乐以11.48%的活跃渗透率跻身90后偏好APP前十。这无疑加剧了QQ音乐的焦虑。

2021年7月,国家市场监管总局要求腾讯解除音乐独家版权后,QQ音乐仅保留周杰伦等头部艺人版权,竞争力明显减弱。失去版权壁垒后,面对激烈竞争,QQ音乐难以维持垄断地位。

在此背景下,QQ音乐似乎将差异化竞争策略押注在粉丝经济上。

腾讯音乐娱乐集团副总裁刘宪凯曾表示,粉丝消费本质上是社交行为。音频行业正从内容单向获取转向更具情感社交属性的模式。

实际上,QQ音乐布局粉丝经济由来已久。2021年,新华社曾点名批评包括QQ音乐在内的平台诱导粉丝重复消费。随后各平台下架明星榜单,对数字专辑限购。但打榜行为并未消失,而是以更隐蔽的方式存在。

QQ音乐推出的"守护勋章"机制中,包含"送礼物助力提升播放量"任务,粉丝充值即可直接增加播放量,这与被叫停的打榜行为并无本质区别。

当前关于QQ音乐的争议,根源在于其引入海外艺人资源、开发周边业务时,过于急切地推销SVIP,却未能满足粉丝的情感需求。

吴英表示:"粉丝愿意为表达爱意付费,但不代表愿意被当成傻子。QQ音乐的问题是没有给予付费用户应有的体验和尊重。"

当平台将商业利益置于用户体验之上,即便拥有丰富艺人资源,最终可能不仅收获吐槽,还会失去核心用户的信任。若QQ音乐不能摆脱"割韭菜"思维,用户的耐心终将被耗尽。

(文中人物为化名)

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