AI共情能力遭质疑?人类为何难被机器安慰,最新研究揭示情感支持局限性

2025-09-29 07:04:30 9024次浏览

  

科技日报记者张梦然报道

当深夜向聊天机器人倾诉心事时,你是否也曾感受到那些精准却略显生硬的安慰?如今,人工智能对话助手虽然越来越擅长"读懂人心",甚至能比朋友更快给出建议 ,但这些回应似乎始终难以触动我们的心弦。

《自然·人类行为》期刊近期发表的一项研究揭示了这一引人深思的现象:即便内容几乎完全相同,人们仍然更愿意接受来自人类的情绪支持而非AI的回  应。这是否也印证了你对AI"共情能力"的怀疑?

早在50年前,美国芝加哥大学哲学家约翰·豪格兰德就曾指出:"AI的根本问题在于,计算机根本不在乎。"这一观点至今仍影响着人们对AI情感交互能力的认知。

由以色列希伯来大学等机构组成的科研团队通过涉及6000余名参与者的系列实验发现, 当受试者认为回复来自人类时,会给予更高评价,认为更具同理心和情感共鸣;而得知是AI生成时,即便内容完  全一致,也会感觉缺乏温度。这表明人们并非否定AI的表达内容,而是难以相信它能真正"理解"人类情感。

现代大语言模型已能精准分析用户情绪并生成看似贴心的回应,比如"听起来你今天很辛苦"这样的安慰语。但实验显示,受试者即使承认AI回复逻辑合理、富有情感,仍会产生"共情怀疑症"——认为机器只是在模仿人类,无法真正体会痛苦。有趣的是,即便回复经过人工润色,只要参与者知晓AI参与其中,情感认同度就会下降。

研究人员分析,这种心理源于我们对共情的深层认知:真正的理解需要感同身受的体验。因此当知道对方是AI时,潜意识会质疑"没有情感经历的机器如何真正懂我"。行为实验也印证了这点——多数人宁愿多等几分钟获取"人类回复",也不愿立即接受AI建议。

该研究并非否定AI价值,而是揭示其在情感支持领域的局限性,为未来AI辅助系统设计提供重要启示。以2024年面世的"HumeAI"为例,这款号称首个具备情商的对话AI能识别53种情绪,引发广泛关注的同时也带来新的伦理思考:当AI学习人类情感时,会否被用于诱导消费等不当目的?

值得注意的是,研究中的人机互动多为简短对话,而现实中已有不少人通过长期使用AI陪伴应用建立起"虚拟亲密感"。这提示我们,持续互动可 能会改变人们对AI共情能力的认知。

展望未来,AI或许不必成为人类情感支持的替代者,而可以发展为增强共情能力的工具——帮助心理咨询师快速识别关键情绪,或为孤独者提供过渡性陪伴。在人机共存的新时代,我们需要重新思考"真实共情"的定义,并审慎考量:是否愿意给予AI机会,让它成为那个温柔问候"你还好吗?"的存在。

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☎营销(sem)——精准流量的快速获取

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内容营销——通过高质量内容吸引用户

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关键步骤:

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- 明确合作方式:可以通过友情链接交换、共同举办线上活动、互相推广等方式实现合作。

设定合理的分成机制:对于联盟营销,需要制定清晰的分成机制,确保合作双方都能从中获益。

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网络广告与其他付费推广方式

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关键步骤:

选择🈸:选择流量大、受众群体明确的💉进行广告投放,如百度广告、腾讯广告、今日头条等。

- 广告创意与定向:确保广告创意能够引起用户的兴趣,同时通过精准的定向投放,提高广告的转化率。

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网络广告的优势是**即时可见效果**,但需要持续监控和优化,确保广告投入产出比最大化。

总结:

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