添可洗地机深陷质量门:三千元新机频现故障,千元维修费遭消费者集体投诉

2025-09-29 03:23:08 2770次浏览

  

多位消费者向记者反映,添可洗地机存在严重的质量问题。"几乎所有可能出现的故障,我的添可洗地机都遇到了。"一位消费者投诉称,其购买的机器在短期内接连出现电池无法充电、漏水、水渍残留、水箱发霉、自动回充失灵等问题。

更令消费者不满的是售后服务体验。该消费者表示,自行寄修后长时间无人联系,最终客服以"主板进水"为由拒保,要求支付超千元维修费。类似案例并非孤例,黑猫投诉平台显示,针对添可的投诉量已达10997条,远超竞品追觅和石头科技,主要涉及产品质量、虚假宣传及售后推诿等问题。

记者调查发现,添可洗地机的故障几乎涉及所有核心功能。有消费者投诉称,价值3600元的新机使用7天就出现异味和水渍问题,商家却拒绝换新;还有用户反映产品四个月内三次出现相同故障,售后前两次仅简单维修,第三次才认真处理。更令人质疑的是,有消费者收到疑似翻新机,机身存在明显使用痕迹。

售后体系同样问题重重。部分消费者遭遇保修期内拖延处理、过保后要求付费的情况。高昂的维修费用更成负担,有用户计算发现,按三个月维修一次的频率,年维修费可抵一台新机。此外,维修体验差、 疑似配件调包等问题频发,让消费者直言"售后形同虚设"。

这些问题已反映在母公司科沃斯的财报中。数据显示,2021至2024年科沃斯净利润持续下滑,2023年跌至6.12亿元。尽管添可品牌营收占比从5.1%飙升至48.73%,但其增长正面临双重压力:市场竞争加剧导致价格战,以及  自身质量问题带来的售后成本激增—— 2021至2024年售后费用增长近4倍,2024年达6.91亿元。

为突破困局,添可尝试出海和品类拓展,但收效甚微。海外业务增速落后于石头科技;新推出的食万料理机、饮万净水机等产品市场表现惨淡,其中食万2023年营收仅355万元,与添可整体72.71亿元营收形成鲜明对比。

业内人士指出,在核心产品深陷质量危机、新品类未能打开局面的情况下,解决产品与服务体系的根本问题,已成为添可发展的当务之急。

(记者赵冲)

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社交媒体营销(smm)——打造品牌社交影响力

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☎营销(sem)——精准流量的快速获取

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sem的优势在于其即时性和高效性,一旦广告上线,就可以立刻带来流量,适合于短期内需要快速突破流量瓶颈的站长或企业。

内容营销——通过高质量内容吸引用户

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关键步骤:

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合作推广与联盟营销——借力他人流量

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关键步骤:

- 选择合适的合作伙伴:选择与你的行业相关,且受众群体重叠的站点进行合作。

- 明确合作方式:可以通过友情链接交换、共同举办线上活动、互相推广等方式实现合作。

设定合理的分成机制:对于联盟营销,需要制定清晰的分成机制,确保合作双方都能从中获益。

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网络广告与其他付费推广方式

除了sem之外,国产多毛 X X 高菲菲 还可以通过display广告(展示广告)、视频广告、原生广告等形式进行。在流量较大的🐮上投放广告,可以带来精准流量,并快速提升网站曝光度。

关键步骤:

选择🍒:选择流量大、受众群体明确的💉进行广告投放,如百度广告、腾讯广告、今日头条等。

- 广告创意与定向:确保广告创意能够引起用户的兴趣,同时通过精准的定向投放,提高广告的转化率。

- 监测与优化:持续跟踪广告效果,分析数据,优化广告投放策略。

网络广告的优势是**即时可见效果**,但需要持续监控和优化,确保广告投入产出比最大化。

总结:

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